سبد خرید شما خالی است.
شرایط تعویض کالا
شرایط تعویض یا مرجوعی کالا:
اگر کالایی که خریداری کرده اید،ایراد فنی و یا مغایرتی داشته باشد،شما می توانید کالا را مرجوع کرده و پول پرداخت شده را بطور کامل پس بگیرید،اما این امر تحت شرایط خاص امکان پذیر است:
وجود ایراد فنی در کالا
وجود مغایرت در مشخصات ظاهری و فیزیکی کالا
انصراف مشتری از خرید خود(تا قبل از زمان ارسال کالا امکان پذیر است.)
وجود ایراد فنی در کالا:
اگر در کالای خریداری شده اشکال فنی وجود داشته باشد،تحت شرایط زیر می توانید کالای خریداری شده را تعویض کنید و یا پول پرداخت شده را پس بگیرید.
اشکال یا ایراد فنی حداکثر تا 7 روز پس دریافت کالا قابل تعویض و یا مبلغ قابل استرداد خواهد بود.
کالا حتما باید بصورت زمان تحویل گرفته شدن،به شرکت رسا همراه بازگردانده شود.
جعبه دستگاه نباید پاره و مخدوش شده باشد،روی آن برچسب نخورده باشد و هیچ گونه آدرس یا توضیحاتی روی آن نوشته نشده باشد.
توجه:
دستگاهی که ایراد فنی داشته باشد و یا بخاطر وجود مغایرت در مشخصات ظاهری و فیزیکی کالا مرجوع شود،به هیچ عنوان نباید با سیم کارت روشن و یا فعال شده باشد،در غیر اینصورت کالا تحت هیچ شرایطی مرجوع نمی شود.
چنانچه ایراد مطرح شده تایید شود،وجه به حساب شما بازگردانده می شود و چنان چه تایید نشود کالا به شما بر می گردد.
تست و اعلان نظر نهایی کارشناسان خدمات پس از فروش نهایتا تا 48 ساعت کاری پس از دریافت کالا توسط شرکت رسا همراه زمان می برد.
چنانچه ایراد وارد شده تایید شود،وجه کالا طی 3 روز کاری به حساب مشتری بازگردانده می شود،به یاد داشته باشید که وجه مورد نظر تنها به حسابی باز گردانده می شود که پرداخت اولیه از آن صورت گرفته است.
اتمام موجودی کالا و یا تغییرات قیمت کالا در مراحل کارشناسی و مرجوعی به هیچ عنوان حقی را برای مشتری ایجاد نمی کند و شرکت رسا همراه در قبال تهیه همان کالا و یا تغییرات قیمت کالا هیچ گونه تعهدی نداشته و فقط متعهد باز پرداخت وجه کالا،(درج شده در فاکتور مشتری)را می پذیرد.
